Købs- og leveringsbetingelser – Wallnest.dk
Generelt
Det er sikkert og nemt at handle hos Wallnest.dk.
Når du afgiver en ordre, accepterer du vores købsbetingelser og vores privatlivspolitik.
Du skal være mindst 18 år for at kunne handle. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en forælder eller værge.
Vi forbeholder os retten til at annullere et køb i tilfælde af mistanke om svindel. Alle forsøg på svindel vil blive anmeldt til politiet.
Betalingsmuligheder
Kortbetaling
Pris: 0 kr
Vi accepterer VISA, Mastercard og American Express via Adyen’s betalingsløsning.
Alle transaktioner behandles i henhold til 3D-Secure-standarden og krypteres efter PCI DSS-standarderne.
Faktura
Pris: 0 kr
Fakturaservicen håndteres af Klarna.
Betalingsfrist: 14 dage.
PayPal
Pris: 0 kr
Du kan betale med din PayPal-konto. Læs mere på www.paypal.dk.
Direkte bankbetaling
Pris: 0 kr
Via Adyen Checkout kan du betale direkte gennem din egen bank.
Leveringsbetingelser
Leveringstid
Produkter på lager sendes inden for én arbejdsdag.
Ved forsinket levering har du ret til at annullere købet. Kontakt os, hvis du ønsker det.
Leveringsmetoder
Vi sender pakker med Bring og PostNord.
Bring leverer pakken til dit nærmeste afhentningssted.
Du modtager besked via e-mail, SMS eller brev, når pakken er klar til afhentning.
PostNord leverer mindre forsendelser direkte til din dør.
Du modtager besked via e-mail og SMS.
Uafhentede pakker
Hvis pakken ikke afhentes inden for 14 dage, returneres den til os.
Vi opkræver herefter 39 kr til dækning af fragt- og administrationsomkostninger.
Fragtomkostninger
Fragt: 0 kr inden for EU.
Returforsendelse: 39 kr fratrækkes din tilbagebetaling.
Reklamationer og returnering
Reklamationer
Hvis en vare er defekt (f.eks. forkert størrelse, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen), har du ret til at reklamere.
Reklamationsretten gælder i 1 år.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt os på info@wallnest.dk, og oplys navn og ordrenummer.
Vi sender en returlabel til dig via e-mail, som du kan bruge til at returnere varen.
Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi hele købsbeløbet og dækker eventuelle udgifter.
Fortrydelsesret og returnering
I henhold til EU’s regler om fjernsalg har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage.
Produktet skal være ubrugt og i sin originale emballage.
Sådan returnerer du en vare:
Kontakt os på info@wallnest.dk
Du modtager en returlabel via e-mail.
Refusionen behandles samme dag, vi modtager varen.
Ved betaling via faktura annulleres fakturaen ved returnering.
Et gebyr på 39 kr for returfragt fratrækkes refusionen.
Returadresse:
Happy T Tex Wallnest AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sverige
Priser og kampagner
De viste priser på Wallnest.dk gælder på købstidspunktet.
Vi kan ikke tilbyde kampagnepriser, efter at kampagnen er afsluttet.
Ændring og annullering af ordrer
Du har ret til at annullere din ordre, inden den er afsendt.
Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, kontakt os, inden ordren sendes.
Hvis du opdager en fejl i din ordrebekræftelse, kontakt os straks.
Privatlivspolitik
Dataansvarlig
Happy T Tex Wallnest AB, Reg. nr. 559389-3406,
Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige,
er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger hos Wallnest.dk.
Hvilke data vi indsamler
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
IP-adresse, enhedsoplysninger, logininformation.
Hvorfor vi indsamler data
Vi indsamler og behandler personoplysninger for at:
Opfylde købsaftaler (administrere, udvikle og levere vores varer og ydelser samt yde kundeservice).
Overholde juridiske forpligtelser (f.eks. bogføringslovgivning).
Opbevaringsperiode
For køb og kundeservice: data opbevares i to år efter din sidste aktivitet (f.eks. sidste køb eller kontakt).
For lovpligtige krav (bogføring, rapportering): så længe loven kræver det.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
Anmode om en kopi af dine data.
Få rettet forkerte oplysninger.
Anmode om sletning af dine data (med visse juridiske undtagelser).
Kontakt os på info@wallnest.dk, hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger.
Tvister og gældende lov
Aftaler, der indgås via Wallnest.dk, er underlagt dansk lov. Du kan kontakte os ved at henvende dig til vores kundeservice via info@wallnest.dk eller på telefon +45 8987-4347.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed med vores kundeservice, har du som forbruger ret til at indgive en klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten gennem mediation, og hvis det ikke lykkes, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller tjenesteydelsen, du ønsker at klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan ændres. Der opkræves et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal (ODR) kan også anvendes, især hvis du har bopæl i et andet EU-land: https://ec.europa.eu/odr. For kunder bosat inden for EU gælder desuden ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl.
Eventuelle tvister mellem Wallnest og erhvervskunder (ikke-forbrugere) søges i første omgang løst gennem forhandling og i anden omgang ved dansk domstol.