Returnering og refundering

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Nedenfor finder du information om returnering, reklamation og refundering.

Reklamation

Hvis et produkt er defekt, beskadiget eller ikke svarer til produktbeskrivelsen, har du ret til at reklamere.

Kontakt os via info@wallnest.se og oplys:

• navn

• ordrenummer

• beskrivelse af problemet

• gerne billeder af fejlen

Når reklamationen er godkendt, kan vi:

• erstatte produktet med et nyt, eller

• refundere hele købsbeløbet inklusive eventuelle leveringsomkostninger.

Fortrydelsesret

Ved onlinekøb har du i henhold til europæisk forbrugerlovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os via info@wallnest.se.

Produktet skal returneres:

• ubrugt

• i original emballage

• forsvarligt pakket til transport

Bemærk, at specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter i nogle tilfælde kan være undtaget fra fortrydelsesretten.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere et produkt:

1. Kontakt os via info@wallnest.se

2. Oplys dit ordrenummer

3. Vi sender en returlabel via e-mail

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, behandler vi refunderingen.

Refundering

Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Refunderinger behandles normalt inden for få arbejdsdage efter at returen er modtaget.

Returadresse

Wallnest Happy T Tex AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sweden